上海12345 v3.2.7

上海12345市民热线是上海市人民政府打造的综合性公共服务平台，致力于为市民带来高效、便捷的线上服务体验。从新能源车政策查询、医疗资源获取，到旅游景点推荐、家电维修预约，该平台都能满足用户的各类需求。

通过上海12345市民热线，用户既能轻松处理日常生活里的各类问题，也能随时提交咨询、求助、投诉或建议。这个平台专注于提升市民的生活体验，助力大家更高效地处理非紧急事务，让城市生活变得更智能、更便捷。

软件特色

1、提供政府部门职责、办事流程及相关政策规定方面的咨询服务。

2、收集并反馈本市在经济发展、城市建设及管理领域的意见与建议。

3、受理劳动保障、医疗服务、教育安全等社会生活领域相关诉求。

4、帮助企业解决生产经营与发展环境方面遇到的难题，为企业发展提供支持。

5、受理对政府部门及其工作人员的批评与投诉，并予以及时处理。

软件功能

1、热点聚焦

每日更新本地热点事件，聚焦市民关切的话题，让信息传递更及时。

2、互动诉求

无论何时何地，只要你有疑问或需求，都可以随时提出，我们的团队会第一时间响应，并为你提供合适的解决方案。

3、满意度评价

通过对全市窗口单位及其工作人员的服务态度开展评分工作，推动服务质量的提升。

4、通知公告

停水停电、公交改线等重要通知都能在这里集中查看，保证你不会遗漏任何关键信息。

5、曝光专区

可以通过手机一键举报身边的不文明行为，或是城市发展过程中存在的各类顽疾，以此推动相关问题得到快速有效的解决。

6、便民服务

集成违章查询、发票中奖等多项实用功能，为市民生活增添更多便利。

上海12345市民热线使用方法

1、安装完成后启动应用，进入主界面开始探索。

2、在页面右上角找到设置图标，点击该图标后会进入登录页面，接着输入手机号即可完成身份验证。

3、新用户能够借助注册功能来创建属于自己的专属账号，从而开启个性化的服务体验。

常见问题

1、如何提交诉求？

登录后，找到首页的“诉求提交”按钮并点击，接着依据提示填写好相关信息，最后提交就可以了。

2、如何查看办理进度？

在登录状态下，点击首页的“办理查询”选项，接着挑选对应的诉求记录，就能查看详细的办理进展。

3、忘记账户或密码怎么办？

在登录界面选择“忘记密码”功能，根据系统提示操作以找回账户相关信息或重新设置密码。

详细信息

• 文件大小：7.22MB
• 当前版本：v3.2.7
• 上线时间：2025-12-14 11:18:05