枣解决枣满意 v1.7.5

枣解决枣满意作为枣庄市的本土化政务服务平台，秉持早解决、早满意的服务理念，为市民与市场主体开辟线上诉求通道。该平台支持通过多种形式提交诉求，用户可实时跟进办理进度，同时整合了12345热线、市长信箱等直达服务资源，此外还包含热点案例、办理排行以及社保等便民服务内容，能够实现诉求从提交到办结的全流程闭环管理，致力于为用户打造便捷高效的指尖政务服务体验。

软件功能

1、多形式诉求在线提交

支持图文语音等方式反馈各类诉求

2、诉求办理进度实时追踪

可查询办件进程并获取结果反馈

3、服务链接一键直达

跳转12345热线、市长信箱等渠道

4、民生便民服务快捷查询

提供社保公积金等政务事项咨询

5、办理质效排行查看

了解各部门诉求办理满意率排名

软件特色

1、全流程诉求闭环管理

构建市民诉求从提交、交办、办理到反馈、评价的完整闭环，确保市民诉求在4个工作日内办结，为市场主体建立2110快速响应机制，保障各类诉求得到及时高效的处置。

2、多渠道政务服务整合

整合12345热线、市长信箱、智能客服等服务入口，无需切换多个平台，一键就能跳转至对应渠道，显著降低政务服务的操作难度。

3、多形式诉求提交方式

支持文字、图片、语音等多种诉求描述方式，能够精准呈现问题详情，系统还可以自动分类并转办给对应部门，从而提升诉求对接的精准度和效率。

4、民生热点案例聚焦

通过图文结合的方式呈现社会广泛关注的典型诉求案例，同时展示其处理流程与最终结果，助力用户掌握同类问题的解决方法，为用户提供具有实用性的参考方向。

5、全方位便民服务集成

除诉求服务外，还整合社保、公积金、就业、住房等民生事项咨询服务，构建“诉求+便民”的一站式政务服务矩阵，以满足多样化的民生需求。

软件亮点

1、网购式透明服务体验

让诉求办理实现全程可查询、实时可跟踪、用后可评价的网购式体验，使政务服务过程公开透明，用户能随时了解诉求处置状态。

2、差异化诉求响应机制

针对市民与市场主体设定差异化的办结时限，市场主体可享受2小时联系、1日反馈、10日解决的专属服务机制，以此精准匹配不同群体的服务需求。

3、智能去重减负提效

搭载智能去重功能后，对于重复出现的诉求仅进行一次派单处理。这样一来，既能够有效避免因部门重复办理而造成的资源浪费，又能切实减轻基层的工作负担，进而提升对整体诉求办理工作的统筹效率。

4、数据驱动政务优化

整合各类诉求数据生成可视化报告，为党委政府及行业部门提供决策依据，帮助精准把握民营企业需求，不断优化政务服务的方向与具体内容。

枣解决枣满意怎么注册

1、在首页点击底部的我的选项，进入登录页面。

2、在登录页面点击注册账号选项，进入注册账号页面。

3、在注册账号页面，选择“市民百姓”标签，填写相关信息并勾选协议后，点击注册按钮即可完成账号注册。

软件点评

“枣解决枣满意”作为枣庄本土化政务服务的优质平台，凭借全流程闭环管理与差异化响应机制，有效了诉求处置不及时的痛点；通过多渠道服务整合与便民功能集成，达成了政务服务的一站式触达；而透明的评价与排行机制，更切实保障了服务质量，堪称指尖政务的典范。

详细信息

• 文件大小：59.07MB
• 当前版本：v1.7.5
• 上线时间：2025-12-11 22:59:04