客户管家 V2.3.1

圆通为商家打造了一款名为客户管家的综合快递服务工具。借助该应用，商家能够轻松完成快递面单打印、物流信息实时追踪、智能售后客服处理、面单自主充值以及全流程物流风险预警等操作。客户管家具备批量快速打印功能，还能通过智能客服随时解决物流问题，同时提供便捷的面单充值服务和及时的物流预警，全方位助力商家实现高效物流管理，有效提升运营效率。

软件介绍

圆通推出的客户管家应用，为商家提供一站式物流解决方案，无论是小型企业还是大型电商平台，都能满足其快递需求。商家可通过该应用随时随地打印快递面单、查询物流信息、使用智能售后客服功能，还能自助充值面单，保障账户余额充足。此外，应用通过全链路物流预警监控，帮助商家提前发现并解决问题，提升物流管理效率与便捷性。

软件特色

1商家可通过批量快速打印快递面单的方式处理订单发货事宜，以此提升订单处理的效率。

2提供售后智能客服工具，帮助商家实时处理物流相关疑问。

3商家可自主完成面单账户的充值操作，资金实时到账，整个流程便捷高效，无需依赖人工协助即可快速完成充值需求。

4、物流预警与全链路监控：为商家提供覆盖物流全链路的预警监控服务，助力其及时察觉并处理相关问题。

软件优势

1、客户投诉

众多消费者在提交各类反馈内容后，会在对应界面上对相关事项进行后续操作。

2、全链路预警

通过物流预警功能获取各类提醒，随时知晓物流动态。

3、工单统计

平台整合了全部工单的统计信息，通过实时查看这些数据，能够快速掌握工单的处理进度与状态。

4、活动中心

在网络平台上完成各类活动相关资源的上线发布后，可在此处对活动进行统筹管理，同时实时跟进并了解客户的参与动态。

5、创建订单

通过创建功能来完善各类订单的详细信息，并对相关订单进行新增操作。

6、打印机

完成智能打印机的设备绑定操作后，可进入打印机专属页面，对已绑定设备进行管理并实时查看打印进程状态。

软件功能

1、分组管理

在在线管理各类工作信息的过程中，系统支持分组管理功能，以此帮助商家减轻管理工作的压力。

2、全程监控

借助高效的物流追踪系统，可对各项物流环节实施全流程监管，从而及时获取并掌控动态信息。

3、智能预警

提供了强大的物流预警服务，能对订单预警消息进行智能推送，助力高效处理问题。

4、精准统计

商家可借助便捷的统计功能，对工单处理、充值记录等业务数据进行精准的汇总与分析。

5、一键下单

在线创建订单具备简洁明了的下单流程，助力商家一键完成下单操作，有效节省时间成本。

6、灵活设置

在操作打印机的过程中，系统配备了全面且实用的配置选项，让用户能够根据实际需求，便捷地对打印相关的各项功能参数进行个性化调整，以此实现多样化的打印效果和模式。

使用方法

1首先，在软件的主界面，你可以根据管理工作的具体需要，灵活调用各类功能来开展工作。

2例如借助订单查询类工具，通过触发查询功能来获取相关订单的详细信息。

3之后可查看不同维度的统计数据，以实时掌握工单的处理进展。

4、随后查看各类活动的详细信息，统计客户参与活动的具体情况；

5最后负责统筹所有打印机设备，对这些设备的打印运行情况进行统一监管与维护。

软件总结

总而言之，客户管家是一款功能强大且用户友好的快递服务应用，为商家提供了一系列便捷高效的物流管理工具。无论您是新手还是资深的电商从业者，客户管家都能满足您不同层次的需求，帮助您提升运营效率，节省时间成本。如果您是希望简化快递流程、提高工作效率的商家，不妨体验客户管家，让您的物流管理更加轻松便捷！

更新内容

v2.3.1：

1.物流分享到微信

2.电子底单分享到微信

3.经营日报支持分享微信

4.优化了部分功能体验

详细信息

• 文件大小：51.74MB
• 当前版本：V2.3.1
• 上线时间：2025-12-01 18:41:33