掌上海关原版 V4.0.5

掌上海关是中国电子口岸数据中心开发的海关服务软件，用户借助该软件能够查询个人的邮件商品，无需出门即可完成相关操作。它是海关“互联网+政务服务”体系建设的重要组成部分。通过“掌上海关”的应用，搭建起海关与企业、个人之间具有高粘性的服务平台，为社会公众和海关之间构建了一条新的便捷沟通渠道。为规范海关移动网上政务服务应用建设，“掌上海关”成为海关服务事项在移动终端办理的统一服务入口。

软件特色

1、交流互动

在线访谈及直播内容

2、信息公开

海关总署信息公开化

3、全国海关

中国海关分布示意图。

4、在线服务

在线查询及服务指南等功能

软件功能

（一）信息发布类

1、海关要闻

该栏目发布总署编发的海关重要新闻，在首页以标题列表形式呈现。

2、各关动态

这个栏目信息丰富，每天都会更新，集中展示各直属海关单位上报的新闻内容。

3、海关总署令（公告）

该栏目会第一时间发布海关总署令、海关总署公告以及各直属海关单位的公告等内容。其突出特点是，相关文件的电子版发送至有关单位后，仅需几个小时就能在网站上及时对外公布。

4、海关法规

该栏目内容全面且更新及时，收录了自建国以来海关执行的、与相对人权利义务相关的所有法律法规及公告，其中也包含已废止的内容。具体涵盖海关法律、行政法规、海关规章、其他部门规章、海关规范性文件、其他部委文件、公约条约以及其他参考资料。此外，还为用户提供分类搜索服务。

5、海关统计

该栏目会定期发布海关统计数据，涵盖海关统计快讯、主要统计数据以及统计分析等内容，以此展现中国海关作为我国进出口统计数据权威发布机构的职能。首页每月更新的月度进出口总值折线图，能够及时反映我国进出口贸易的发展趋势。

6、拍卖信息

该栏目通过自动抓取信息的方式，动态发布各地海关罚没商品的委托拍卖信息，便于公众集中浏览相关内容。

7、口岸管理

该栏目涵盖了全国所有口岸的地理位置与概况介绍、相关政策法规解读以及口岸动态资讯。尤其对各地航空、水运、铁路、公路等不同类型口岸的呈现，十分生动且直观。

（二）办事服务类

1、办事指南

该栏目涵盖通关管理、行政复议、商品归类、知识产权海关保护等多个领域的内容。依据关务公开的相关要求，通过分类的方式呈现海关基本办事依据、办事流程、办事对象义务、办事机构职责以及办事时限等信息，以便公众更便捷地办理各类相关事务。

2、在线查询

提供通关参数、商品信息、归类信息、化验信息、知识产权备案等多项在线查询服务。

3、海关公务员考录和报关员资格考试

中国海关门户网站已将海关公务员考录、报关员资格考试报名等联网应用项目及时整合进来，进一步完善了网站的办事服务功能。中国海关报关员资格考试网是海关对外正式发布报关员考试相关信息的唯一官方网站。海关公务员考录系统与报关员资格考试系统，主要负责网上报名、信息通知以及网上办理等工作。

（三）互动交流类

1、业务咨询

为切实解决企业和个人在与海关打交道过程中遇到的实际问题，中国海关门户网站特别开设了“业务咨询”栏目。此栏目在设计上采用向导式服务模式，先对业务咨询内容进行细致的业务分类，再将问题精准引导至负责相关业务办理的海关进行解答，构建起统一受理、分工处理、在线答复的线上服务体系。受理人员会在5个工作日内针对问题给出明确回复。

2、署（关）长信箱

该栏目依托网站平台，面向社会公众征集对海关工作的意见与建议。

3、人民来信

该栏目依托网站平台受理社会监督与举报，依照信访、廉政举报及走私违规举报的不同程序分别办理。

4、在线访谈

该栏目借助专有系统，采用类似网络聊天室的形式，邀请相关部门领导围绕特定主题在线回应网民问题，实时解答社会公众的咨询提问，从而实现网上访问者与海关嘉宾之间的交流互动。

5、网上直播

该栏目对海关总署的新闻发布会进行实时的图文直播。

6、网上调查

该栏目借助专属的线上调查系统，针对海关工作及热点问题开展网络调查。

7、征求意见

该栏目为海关业务部门搭建了网络平台，用于向社会公众公开征集政策法规等方面的意见与建议。

新用户怎么注册

1、进入到该软件以后点击右下角我的按钮

2、页面跳转以后点击左上角的登录按钮

3、此时在出现的登录界面中点击新用户注册

4、页面跳转以后进入到注册界面输入需要注册的信息

5、完成注册信息的输入后，点击页面底部的注册按钮，待页面跳转后，即表示注册成功。

怎么查购买记录

1、您完成“掌上海关”的实名登录后，在常用应用或个人特色专题板块中找到“跨境电商个人消费信息”并点击，就能查看自己本年度跨境电商的已使用额度和剩余可用额度。

2、点击“已消费额度”旁边的“消费明细”按钮，即可进入跨境电商个人消费列表页面，页面上方的搜索框能够对下方列表里各字段的内容进行模糊查询。

3、点击订单编号，即可进入跨境电商个人消费详情页面，该页面展示了此票单据的通关状态、税款信息等详细内容。此外，您还能点击“物流运单号”右侧的“复制”按钮，前往快递公司平台查询物流进展。

温馨提醒

1、查询后若发现跨境电商个人额度被盗用，可拨打12360海关热线反映并申诉；若发现身份信息被盗用等情况，可前往当地公安机关报案，以防止造成其他损失。

2、再次提醒大家，在选购跨境电商进口商品时，建议优先选择正规且信誉良好的跨境电商平台进行购买，这样能有效避免个人信息被泄露给个人代购、不知名物流公司等不可靠的渠道。同时，大家要始终保持警惕，不要向陌生人泄露个人信息和隐私，也不要轻易点击来源不明的链接。

如何查询清关记录

1、打开通关状态查询

打开掌上海关App，接着进入通关全流程状态查询界面。

2、打开查询功能

进入状态查询页面后，输入提运单号、报关单号等相关信息，接着点击【查询】按钮即可。

3、查看查询结果

成功查询后，即可查看清关状态。

更新内容

v4.0.5：

1.已知问题修复及用户体验优化。

详细信息

• 文件大小：44.62MB
• 当前版本：V4.0.5
• 上线时间：2026-04-27 08:03:15