易售后手机版 V4.2.3

易售后是一款提升办公效率的软件，它具备工单智能派工功能，还拥有专业的售后系统，方便用户在线交流，能在线对接客户与厂商，各类问题都可轻松解决。个人测试信息可在平台查看，软件进度也能自主查询，有需要的用户可以点击使用。

软件特色

1、报修渠道：提供微信公众号、小程序、二维码、网站、电话等多种报修途径，确保客户能便捷地获取服务。 2、工单管理：实现客户请求的快速受理，通过智能化派工与服务团队的高效协作，提升客户请求的处理效率。

3、备件管理：涵盖备件库存管理、备件出入库管理、员工领料与退料操作，以及网点间的备件调拨。

4、结算管理：售后服务费用实现自动结算，显著提高工作效率，有效降低人力成本。

5、客户管理：涵盖客户档案管理、联系人管理、设备档案管理、客户合同管理、服务计划管理以及服务提醒管理等内容。

6、知识库管理：助力企业搭建产品知识库，便捷化解售后服务培训的难点。

7、外勤管理：可实时查看服务人员的当前所在位置及工作轨迹，从而彻底解决外勤人员的管理难题。

软件亮点

1.服务渠道

客户能够借助电话、微信、网站等多种渠道提出服务申请。

2.工单系统

服务商与服务人员高效协作，从根本上解决服务效率低下、响应不及时的问题。

3.外勤管理

可以实时查看服务人员的当前所在位置、行程移动轨迹以及工单的完成进展情况。

4.备件管理

清楚了解每个备件的使用情况，轻松掌控备件库存。

5.结算管理

帮助企业轻松核算售后服务费用。

6.客户评价

客户借助公开评价的形式与服务人员进行互动，以此为企业的服务考核提供数据支持。

7.知识分享云

协助企业搭建产品知识库，助力其高效攻克售后服务培训的相关难题。

8.服务商管理

企业可邀请服务商入驻，便捷管理覆盖全国的售后服务网络。

9.统计分析

从多维度展开数据挖掘与分析工作，为企业提升服务质量供给数据层面的支撑。

软件优势

1、创建新的上门维修工单，通过平台的新建功能能够建立对应的工单资料；

2、添加配件申请需求：可在“我的配件”板块中，通过添加功能提交个人的配件申请。

3、若要搜索查找配件资源，只需点击“我的配件”页面的搜索功能，即可输入配件关键词进行搜索查找。

4、员工定位功能：支持在平台内借助地图形式，查看维修员工的具体定位及状态信息。

5、上传工单相关图片，在编辑工单资料内容时，可同步上传对应的图片。

6、在查看工单详情时，点击页面上的电话图标即可直接拨打该工单对应的客户电话。

软件测评

帮助用户降低成本，支持随时查看库存信息，助力完成库存管理相关事宜。

更新日志

v4.1.8 版本

1.优化工单流程;

2.优化取消工单;

3.新增“工单模块”自定义组件;

4.工单“故障检测”表单支持自定义;

5.工单“服务质检”表单支持自定义;

6.“服务计划”增加关联类型;

7.优化试用;

8.优化性能;

9.修改已知bug。

详细信息

• 文件大小：43.24MB
• 当前版本：V4.2.3
• 上线时间：2026-03-29 11:01:08