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豫电助手是国网河南省电力公司开发的掌上办公软件，专为该企业工作人员打造的在线办公工具。用户可直接在线办理多项相关事务，在软件内就能查看工作任务及各类相关事务；还能查看所辖区域的电力情况，了解各地设备安全状况，轻松完成工作交接，更好地服务大众。所以，快来使用吧！
软件特点
1.豫电助手还具备智慧后勤、智慧停车、智慧食堂等功能。
2.这是一个办公服务系统，它不仅办事十分便利，还能在云端提供智能云场景服务！
3.为河南电力集团员工提供云端办事便利，助力其更高效处理各类事务的协同办公软件。
4.让员工在内部通讯、协同办公以及享受智慧化生活服务等方面都能更便捷。
5.企业信息更加全面，大家能够一站式获取各类通知消息，从而更高效地开展办公。
6.还能共享更多电力行业的信息以及新能源领域的知识，并且支持通过移动端参与学习和培训。
软件亮点
1.诉求申报、诉求流转中心、诉求查询；
2.业务支撑全景视图、全过程监控；
3.知识库、辅助功能、系统运维诉求管理；
4.专家库管理、坐席管理、诉求社区管理；
5.运维平台（业务申请）等功能的操作。
软件优势
多功能办公工具：整合文件管理、日程规划、团队协作等多种办公功能，全方位满足用户在办公场景下的各类需求。
实时协作与沟通：借助豫电助手，可与团队成员进行实时沟通、共享文件、协同编辑文档，从而提升团队协作效率。
个性化定制：允许用户依据自身习惯对界面风格、工作提醒方式等进行自定义设置，助力用户获得更具个性化的办公体验。
软件功能
专业实用的办公软件，能够为大家提供更优质的办公操作体验，助力提升办公效率。
具备电力安全检测能力，通过实时在线监测，为大家的用电安全提供更可靠的保障。
这里有许多电力相关的知识内容分享给大家，大家可以在线轻松学习各类电力安全知识。
这里会推送海量的电力资讯内容，各类不同的电力资讯都能直接查看，可随时关注电力相关动态。
常见问题
1、使用什么账号登陆？登陆总提示账号密码错误。
（1）优先选择营销账号进行登录，需确认营销账号和密码准确无误后，再登录豫电助手。若登录时系统提示账号或密码错误，应提交营销运维工单。（若无法登录营销系统，可拨打热线电话重置密码。）
（2）若确认不存在营销账号，可使用供服账号登录。需先核实供服账号与密码准确无误，再登录豫电助手。若登录时提示账号密码错误，应提交营销运维工单。（若无法登录供服平台，可联系各单位供服系统管理员重置密码。）
（3）营销运维工单的发起：通过营销信息系统运维服务平台来发起工单，在系统里选择豫电助手，工作子项选定为账号登录问题。
2、登录豫电助手提示账号被禁用，怎么办？
系统管理员能够登录服务资源关系数据库，对账号类型进行判断，确定其属于营销账号还是供服账号。若判定为供服账号，管理员可直接启用该账号；若判定为营销账号，则需联系营销系统管理员来启用该账号。
3、账号能在其他终端登录，可这台终端登录时却提示检查网络或账号密码错误，这是怎么回事呢？
通常是由于装错了内网、外网版本导致的，请按照二维码的标示操作：如果是自己的终端，就选择对应版本；如果是单位配发的终端（包括华为终端和三合一作业终端），则选择掌机版。
4、内网终端（包含华为背夹式终端与三合一作业终端），登录时提示需检查网络。
在登录之前，都需要先连接VPN网络。成功连接后，屏幕右上角会出现一个小钥匙图标。
应用测评
1、高效响应营销一线员工的服务诉求，借助多媒体通讯与机器人技术，拓宽诉求报送途径，构建坚实的智能知识库。
2、这是一项旨在实现诉求闭环管控、提升诉求应答效率，并改善员工工作效能的系统工程。
3、支持借助人工智能、诉求社区等技术手段，助力员工开展自助检索与学习活动。
4、从员工视角出发，整合专家资源并集约营销内部服务热线，构建省内智能知识库、典型案例库与营销视频库。
详细信息
- 文件大小：118.61MB
- 当前版本：v3.1.3
- 上线时间：2026-03-13 19:51:24
