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游云南是一个云南省文旅厅打造的全域智慧旅游平台，这里把全省吃、住、行、游、购、娱这六大文旅方面的资源都汇总好了，景区开没开放、有什么文旅活动、路上交通怎么样、还有哪些惠民政策，这些信息都会随时更新。旅行者用着能享受到方便又没顾虑、价格清楚、服务也规范的旅行体验。有智能导览功能，能给景点做语音讲解，用AR实景指路，能看到人流热力图，给你的云南之旅帮上更多忙。
游云南预约流程
1、“游云南”预约方式：打开“游云南”应用，进入首页后，点击“门票・预约”图标即可。
2、随后在门票预约页面，点击 “马上预约”。
3、进入入园预约界面，可在景区列表中挑选，也能通过搜索框（输入景区名称即可，比如“云南野生动物园”）选定要预约的景区。
4、填写出行日期、预约时段以及游客信息，随后点击“立即预约”按钮。
5、进入“预约记录”页面后，会展示所预约的景区信息与对应的时间，且该预约的状态会显示为“预约成功”。
游云南退货流程
1、启动“游云南”应用，点击底部导航栏中的“保障”按钮，接着在弹出的选项里选择“退货”功能。
2、新页面加载后，点击 “我要退货”。
3、在退货页面，提供 “在线退货”“电话退货”“语音退货” 等方式(以 “在线退货” 为例)，填写相关信息并提交。
软件核心亮点
1、景区直播：出行前，游客可借助景区直播提前知晓相关信息，从而更精准地规划自己的行程安排。
2、景点天气：通过短视频与慢直播展示云南的美丽景致，可随时查询各景点的天气情况。
3、刷脸入园：线上完成门票支付后，无需兑换纸质票，直接刷脸就能快速进入园区游览。
4、语音导览服务：在游览过程中，您可以开启语音导览功能，借此深入知晓景区蕴含的人文故事与地理风貌等知识。
5、智慧厕所：可一键定位附近的厕所，实时同步显示各坑位的使用状态，既方便又实用。
6、线上购物板块：诚邀信誉良好的商户入驻平台，为用户提供特产线上选购服务，同时建立了健全的商户评级与交易结算体系。
7、一键投诉功能：在全页面设置醒目的红色投诉按钮，通过网格化管理机制保障投诉能够得到快速响应与及时处置。
软件核心特色
1、所到即所得：精准契合当下需求，带来贴心周全的出行服务。
2、旅行日历体验：整合各类特色活动，每日推荐优选出行目的地。
3、旅游保障：新增反馈渠道，为出游安全加码护航。
4、直播体验优化升级：可沉浸式领略云南秀丽风光，各类热门活动也能及时关注，不错过精彩瞬间。
5、会员福利全新上线：会员购物可享受更多专属优惠，贴心福利全方位覆盖。
常见问题解答
问：什么是一码通?如何开通一码通?
答：一码通属于统一的数字身份标识，能让大家更便捷地体验各类场景下的服务。具体操作是进入“我的”页面完成登录，之后点击对应的按钮即可开通。
问：刷脸入园如何使用?
答：在开通一码通并完成门票购买后，就能直接刷脸进入园区，不需要再重复进行人脸录入操作。
问：为什么门票只能购买一张?
答：多数景区允许游客多购票，热门景区实行限购是为了防止倒票行为，保障大家的出行权益，还请您理解。
问：在里买了景区门票能不能退?
答：请依照预定须知中的退改规则来操作，若行程未使用且经核实无误，可享受免费取消服务；如需改期，则需重新进行预订。
问：精品线路已付款，接下来该怎么操作?
答：工作人员会主动联系进行二次确认，待确认信息无误后，将告知您后续具体的操作流程。
详细信息
- 文件大小：121.67MB
- 当前版本：V6.4.12.500
- 上线时间：2026-02-11 08:24:07
