奥云服手机版 V2.0.392.250425

奥云服是为奥克斯空调售后工程师打造的专属移动工作终端应用。该软件旨在提高现场服务的响应效率与工作处理水准。工程师登录账号后，能直接接收总部系统分配的维修任务单，查看工单详情及关联的客户信息。当在现场完成服务工作时，可拍摄现场照片作为依据，实时上传任务处理的进展情况，保证每一次服务流程都能生成完整且可追踪的记录。

奥云服使用指南

在首页底部点击“应用”进入主操作区后，即可看到“我的任务”和“自建单”功能入口，服务工程师可通过此入口创建工单。

点击自建单填写服务信息，涵盖客户姓名、联系电话、详细地址以及安装类型，填写完成后点击确认派工提交派单。

若需要对故障设备进行报修，可先进入故障机器页面，手动输入设备条码，接着选择内外机的匹配方式，补充相关说明后，点击页面底部的保存按钮即可。

工程师可在维修页面查看故障机的详细信息，比如故障现象、配件更换记录等，凭借这些信息开展维修服务，并对更换内容进行记录。

奥云服软件功能

任务自动同步功能：总部下达的任务会自动推送至个人账号，任务标题、类型、客户信息以及处理时限等内容都能清晰呈现。

身份校验保障：登录界面设置身份验证环节，保证工单由本人接单并执行，让全流程都留下痕迹且可追溯。

工单详情记录：每张工单支持填写处理过程、上传现场照片，还可进行保存草稿或提交完成等多种操作。

故障设备扫码功能：只需扫描故障设备，就能快速识别其型号与序列号，并自动关联到当前服务工单，从而减少手动填写的步骤。

历史工单查询：系统支持依据不同条件对历史工单进行检索，方便工程师能够随时查看过往任务的详细情况以及处理记录。

奥云服核心优势

专为奥克斯售后服务场景定制开发，功能设计聚焦核心需求，同时贴合工程师日常操作习惯，上手简单、易于掌握。

工单的派发与执行流程已实现标准化，由总部进行统一分配，工程师能够快速接单，从而减少了协调所耗费的时间。

支持在服务过程中进行拍照记录与文字备注，以此提升服务过程的可追溯性和管理透明度。

通过扫描故障设备的二维码，能快速识别设备信息，减少人工查询时的差错，特别适合高频维修场景对效率的要求。

系统运行稳定流畅，设计轻量省资源，长时间操作无卡顿，保障日常使用可靠顺畅。

奥云服推荐人群

一线售后服务工程师的日常工作流程为：借助应用程序接收派工任务，随后开展工单处理工作，并在完成后提交执行反馈信息。

区域服务调度人员：可实时查看工程师的位置状态及工单进度，并开展资源协调工作。

售后管理团队：依据后台数据分析任务分配情况、工时利用效率以及服务质量表现。

安装维修协作成员借助平台达成任务协同，并实现现场问题的即时同步。

新入职的售后员工可将其作为学习标准服务流程与开展实际操作训练的辅助工具。

奥云服推荐理由

工单处理十分便捷：首页会清晰呈现当日的工单，接单和完成流程的操作都很顺畅。

信息预置完备：工单提前整合客户地址、联系方式与设备信息，现场作业无缺漏。

服务记录可留痕：允许对服务结果进行拍照上传，以此构建完整的处理流程，方便后续进行追溯。

扫码快速响应：客户扫码提交报修需求后，系统会立即生成对应的工单，工作人员无需额外沟通即可直接接单处理。

状态自动同步：工单完成后，系统会自动记录服务时长与工单状态，并实时同步至公司后台系统。

更新内容

v2.0.392.250425

优化了用户的使用手感。

修复了一些已知的Bug。

详细信息

• 文件大小：30.05MB
• 当前版本：V2.0.392.250425
• 上线时间：2026-01-11 15:21:52