美洽 V1.0.18

美洽，也常被称作美洽客服，是一款实用性很强的手机在线客服工具。它始终专注于帮助用户快速对接自己的顾客，截至目前，已有四万多家企业借助美洽开展客户服务工作，涉及的领域包括教育培训、金融、游戏、装修装饰、O2O、电子商务、招商加盟等多个行业。用户只需完成注册，就能和顾客顺畅地沟通交流。

这款工具支持手机客服、网站客服、微信客服、微博客服等多种服务形式，功能十分全面。此外，美洽还能实现多端口数据同步，实时梳理并向客服人员提供顾客的详细活动轨迹以及过往对话记录，让客服能够更有针对性地为用户解决问题，从根本上提升服务品质。同时，它还具备贴心的离线通知功能，确保客服服务24小时不中断，不错过任何一个潜在客户。

如果你从事电商或相关服务行业，那么美洽绝对是你工作中不可或缺的得力助手，有需求的朋友不妨尝试一下。

美洽客服怎么申请

申请美洽客服需要我们在电脑上操作

在电脑浏览器的地址栏输入对应网址后，即可访问该客服系统的登录界面。

进入页面后，我们根据要求填写企业名称与所属行业，随后点击“下一步”按钮。

然后就依照流程填写我们登录所需的邮箱、密码以及手机号等信息。

填写完毕后注册申请就成功了，现在我们在手机上输入注册好的账号就能登录进去了。

美洽客服怎么调整接待人数

调整接待人数体验需要在电脑上进行操作。

我们在电脑端打开管理后台后，找到左侧菜单栏里的齿轮图标并点击，就能进入设置界面。

请按照我标注的步骤，先点击团队管理选项，再选择客服和分组这一项。

在我们需要调整客服的名字后面点击调整。

然后把小编框出来的地方调整就可以了。

应用功能

1、报表数据一目了然

美洽平台提供的在线数据报表，整合了在线客服系统日常运营所需的各类关键数据维度，能够为企业的相关决策制定提供坚实可靠的数据支撑。

2、客服效率倍增

作为客服日常高频使用的工具，美洽在提升使用效率与优化操作便捷性方面投入了诸多努力，相较于传统软件，其效率得到了显著提升。

3、提升营销转化率

当访客进入线上平台的那一刻起，服务系统便围绕用户体验的各个环节展开设计，借助自然顺畅的互动与交流机制，能够有效助推营销效果的提升。

4、云端软件，无需部署

美洽属于云端服务类型，不需要进行复杂的安装与部署操作，完成注册后即可直接使用。和自行搭建服务器的方式相比，它能显著降低成本，减少不必要的开销。

5、数据安全保障

该客服系统在数据传输环节运用金融机构级别的加密技术，可有效防范网络监听等风险；其服务器的安全防护工作，由国际顶尖云服务平台的专业安全团队负责全程保障。

6、多端覆盖，随时随地客服

客服人员可通过任意电脑的浏览器登录对应的服务平台，平板设备同样支持访问；此外，该平台还推出了移动端应用程序，客服工作也能在手机端完成。

常见问题

1、坐席与客服存在哪些差异？是否每个坐席都对应着特定的客服人员？

企业可根据自身需求创建多个客服账号，这些账号的同时登录数量由坐席数量决定——坐席数量等同于支持同时在线的客服或管理员人数上限。坐席资源不与特定账号绑定，任何账号都能使用空闲的坐席进行登录操作。

2、价格列表里标注的「最多XX个实时访客」具体指什么呢？

访客指的是当前正在浏览网站或进行对话的人，“最多 XX 个实时访客”里的XX，对应的是访客列表中能显示的最大访客数量。而实际可进行的对话数量，则不存在限制。

3、为什么我收不到激活邮件？

部分邮箱的安全规则可能会把美洽发来的邮件误归到垃圾邮件里，建议先查看一下垃圾邮箱或者订阅邮件文件夹。要是你用的是邮件客户端，它通常不会自动接收垃圾邮件，所以麻烦通过网页端登录邮箱，这样就能在垃圾邮件中查找了。要是还是没收到邮件，可以联系美洽的在线客服协助处理。

4、为什么邀请了访客，却没有进入对话？

当客服主动发出沟通邀请时，对应的提示窗口会在用户当前浏览的界面上弹出；若用户选择关闭该窗口，则不会触发后续的对话流程。

更新日志

1、修复了已知问题

详细信息

• 文件大小：47.72MB
• 当前版本：V1.0.18
• 上线时间：2025-12-08 12:00:50