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苏宁云信电脑版 v4.0.2.3 商家版/卖家版

苏宁云信商家版客户端2018最新版

  • 软件大小:85.3MB
  • 软件授权:免费软件
  • 所属专题:
  • 应用平台:Win 32位/64位
  • 更新时间:2018-06-10
  • 软件语言:简体中文
  • 软件官网:暂无
  • 软件厂商:
  • 标签:苏宁云信
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苏宁云信电脑版,又称“云信工作平台”,是苏宁云商专为商家(卖家)打造的店铺管理和客服软件,其功能跟淘宝的千牛卖家工作台差不多,只不过该软件是为苏宁云商平台的卖家使用的,能助力卖家伺候好客户和管理好店铺与订单

主要特性

1、多会话管理,沟通便捷
支持多用户同时接入,会话记录快速查询。再也不用担心漏接客户了。

2、会话转移,提升效率
支持会话向不同通道,不同个人等个性转移,优化客户接续,提升客服工作效率。

3、会员、订单信息,会话小结
会员信息,订单信息充分展示,会话小结自助设置,再也不用怕海量订单来袭啦。

4、服务监控,实时掌控
实时监控顾客诉求和客服工作状态,合理分配和利用客服资源

常见问题及解答

1、登录用户名,密码如何获取?
商家客服入驻时设置的邮箱、密码即为云信账号密码。

2、网络异常、云信登录失败?
可能由于网络不稳定,请检查网络或重新启动电脑。

3、一个账号不够用,如何申请子账号?
商家可从苏宁云台中申请多个子账号。

4、子账号提示未启用,无法登录?
使用管理员账号登录云信后台,在组织人员管理中设为启用。

5、历史会话如何查询?
登录云信后台-会话查询,可查询当日,历史会话消息

视频教程:http://stc.suning.com/stc/learn/coursedetails.do?courseCode=100000522

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