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麦通客服版 v2019 官方版

麦通客服版免费下载

  • 软件大小:17.3MB
  • 软件授权:免费软件
  • 所属专题:
  • 应用平台:Win 32位/64位
  • 更新时间:2019-02-12
  • 软件语言:简体中文
  • 软件官网:暂无
  • 软件厂商:
  • 标签:麦通聊天工具客服
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软件介绍 软件截图 下载地址 相关文章 软件评论

麦通客服版是麦通官方推出的客服版,让各行各业的贸易客服都可以有一个更加智能的办公助手。它支持在线沟通,可对客户信息进行录入保存,并且还可以向同事、客户发送多种文件,交流更加方便,提高客服服务效率。

麦通客服版主要特性

1、在线客服
个人和企业网站都可轻松使用的在线沟通平台。多种渠道,实时交流。无需验证和注册 高效便捷

麦通客服版

2、沟通简单便捷
访客轻松点击 即刻交谈,客服亦可主动对话访客,快速解答访客疑问

麦通客服版

3、追踪浏览轨迹
访客进入网站的时间,使用的搜索引擎和关键词,浏览的页面,及停留时间一目了然

麦通客服版

4、预知访客意图
提前预知访客正在输入的文字,更有效更准确的把握客户意图

麦通客服版

5、管理客户信息
与销售统一平台工作,轻松管理客户资料;跟进记录把握每个销售状态,成交过程;线上线下完美结合,轻松实现客户关系高效管理

麦通客服版

6、自定义界面风格
客服系统界面可根据网站风格自定义,并有多种风格模板和颜色供选择。

麦通客服版

7、发送多种文件
可以发送图片、窗口截图、文件来辅助沟通,提高客服工作效率。

麦通客服版

麦通客服版常见问题

1、什么是座席?
坐席指一个公司ID下,同时登录麦通-客服版的客服数量。例如某个公司有5个客服人员,每个客服人员都有一个登录账号,但如果该公司的坐席数是2,则允许2个客服人员同时登录麦通-客服端。

2、可以先试用麦通-客服版吗?试用时间是多长?
麦通-客服版提供30天的免费试用时间,在这30天内将享受不限次数的应答。30天后,则自动转为免费套餐,免费套餐可以同时登录2个客服人员,每天有5次的免费应答数。如果当天的免费应答数用完了,您还是可以继续使用麦通-客服版,不过与对话相关的功能将会受到限制,如您不能接受对话等。

3、麦通-客服版可以进行二次开发吗?
麦通-客服版可以根据用户的业务需求进行二次开发。详情咨询麦通客服人员。

4、数据是保存在你们服务器还是我们自己的服务器?
根据用户公司的业务需求,若您采用我们的租用版本,数据是保存在麦通的服务器上,我们为您保存3个自然年,当然您也可以导出保存到本地。但如果用户对服务数据安全要求较高,建议系统必须放在企业的专业服务器上,我们可以根据您的需求进行服务器部署。

5、麦通-客服版可以与用户自己的系统进行集成吗?
麦通-客服版可提供灵活方便的接口,与企业用户现有的IT系统进行集成包括: CRM接口、OSS、短信系统接口、邮件系统接口以及与其它相关业务IT支持系统接合与集成。

6、可以查看访客来源和地区吗?
麦通-客服版会根据访客IP判断访客地区,在您的网站相应页面嵌入功能代码后,可以对访客访问轨迹进行跟踪,并判断访客的对话来源。

7、客服接待上限是什么意思?
客服接待上限指一个客服人员可以同时接待的最大访客数(即可以同时和多少个访客进行对话)。如果一个客服人员同时接待的访客数达到上限后,系统将不会再自动给该客服人员分配对话。

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