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米多客新客服系统 V1.0.3.8 官方版

米多客企业客服系统软件

  • 软件大小:43.7MB
  • 软件授权:免费软件
  • 所属专题:
  • 应用平台:Win 32位/64位
  • 更新时间:2018-05-18
  • 软件语言:简体中文
  • 软件官网:暂无
  • 软件厂商:
  • 标签:客服客服系统
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软件介绍 软件截图 下载地址 相关文章 软件评论

米多客新客服系统是一套全新的企业客服系统软件,如果你的企业有网站,那么就可以使用该软件来建立客服系统,如果没有,还能借助微信建立个人、公众号和小程序的客服,不管使用哪个都会统一到同一个对话窗口上,统一管理,同时,系统的云数据会帮助您追踪客源,提高整体的营销效果,系统还具备了机器人的功能,通过学习,可以解决90%的日常问题。

米多客新客服系统主要特性

1、全渠道部署
PC网站、移动网站、App、微信个人号、微信公众号和微信小程序客服对话集成,统一对话窗口,统一客服管理界面。

米多客新客服系统

2、客源追踪
独创顾客跨渠道客源追踪,顾客来源清晰,关联跨平台的对话让整体的营销效果更容易评估。

米多客新客服系统

3、AI客服
人工智能客服可解决超90%日常问题,并可帮助人工客服辅助回答;机器人可不断进行学习,并支持批量导入/导出,丰富知识库,方便知识点互通。

米多客新客服系统

4、CRM管理
内嵌CRM系统,更有高端版本无缝对接企业CRM,重要客户信息不丢失;可自定义字段,轻松管理客户资料,真正保证客户需求个性化,引导企业产品和服务等向正确方向发展。

米多客新客服系统

5、智能对话分配
多重对话分配方式,可以最大限度科学协调客服工作,提升服务效率,提升顾客满意度。

米多客新客服系统

6、智能工单
完善企业工作流,有序连接各个部门,让领导者实时了解顾客动态变化,帮助领导者做出正确营销选择,减少不可避免的不确定因素。
自定义工单字段,打造企业个性化智能工单;完整监控营销流程,提高客户服务质量,提升营销转化率;协调企业各部门有序工作,调动团队智慧,加速问题解决,提升工作效率。

米多客新客服系统

7、统计分析
云数据对客服的工作量、对话记录、满意度评价及顾客的人群画像、行为轨迹等数据自动分析并生成可视化数据报表,使绩效考核和营销策略调整更清晰。

米多客新客服系统

米多客新客服系统优势

1、稳定
不同层面部署多点群集和负载均衡,每秒系统能同时支撑 160 万次并发请求,每日可保证超过 2 亿条稳定对话。

2、安全
支持国际规范的HTTPS的安全认证和加密传输,敏感信息安全警告、加密存储,不定期进行系统安全加固和安全策略调整,保证在线沟通的可靠和稳定性。

3、服务
专属客户经理支持售后服务,快速解决产品使用问题; SAAS+部署全域支持,数十年项目部署经验。



该软件在(Win7和Win8系统可直接运行)WinXP系统需要安装".NET 4.0"点击下载:.NET Framework 4.0

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